Webショップご利用案内（送料・返品ポリシー・ユーザーサポート・ポイント制度など）
送料・返品ポリシー・サポート範囲・ポイント制度についてご案内します。
送料について
送料はご注文商品の合計重量に応じて自動計算され、決済画面にて確定金額が表示されます。
本送料制度は2026年3月9日（月）12:00以降のご注文より適用されます。
| 重量 | 送料（税込） |
|---|---|
| 2kg以下 | 1,000円 |
| 2kg超～5kg以下 | 1,500円 |
| 5kg超～10kg以下 | 2,000円 |
| 10kg超～ | 2,500円 |
1回のご注文金額が20,000円（税込）以上の場合は送料当社負担となります。
返品ポリシー・ユーザーサポートについて
返品について
アナログゲームの性質上、お客様都合による注文取り消し・返品はお受けしておりません。
購入経路のご注意
当社サポートは当社正規代理店でご購入いただいた商品を対象としています。
転売品、個人間売買、フリマサイト、オークションサイトなどでのご購入はサポート対象外となります。
購入確認のため、レシートや購入確認メールをご提出いただく場合がございます。
不具合・初期不良について
- 商品受取後、すべてのパーツが揃っているかご確認ください。
- 商品不良の場合は、受け取り後8日以内にご連絡のうえ、14日以内にご返送ください。
- 仕様変更に伴うパーツ交換は対応いたしかねます。
- パーツは概ね発売後1年間保持しております（状況により対応できない場合があります）。
- 部品の個別販売は行っておりません。
CMONグローバル製品について
日本語版が他社より発売されている製品は各発売元へお問い合わせください。
CMON英語版商品（クラウドファンディング含む）は英語版サポートへ直接お問い合わせください。
ポイント制度について
本ポイント制度は2026年3月9日（月）16:00以降のご注文より適用されます。